“您的號碼被多人舉報存在異常使用行為(異常撥打、詐騙犯罪高危地區(qū)、冒充公檢法、冒充領(lǐng)導(dǎo)、惡意催欠、盲目電話營銷等情況之一)，中國電信為確保您的合法權(quán)益不受侵害，根據(jù)最高人民法院等六部委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于防范和打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的通告》要求，對該號碼采取保護性限制措施。”

撥打客服詢問得知，張女士可能是因為出差武漢路過一些屬于傳銷、詐騙窩點的地區(qū)，被基站檢測到，為了信息安全，緊急關(guān)停了張女士的號碼。客服表示該號碼被永久關(guān)停，不可復(fù)開，建議辦理銷戶。

解決方法也不是沒有，客服稱消費者可提供差旅行程單申訴，但成功的概率不大，張女士對此十分不理解。

律師表示，此舉違反《消費者權(quán)益保護法》及電信條例，消費者可向消協(xié)或其主管部門舉報，還可以向法院提起訴訟。