智能客服,數(shù)據(jù)采用窄帶物聯(lián)網(wǎng)模塊實(shí)時(shí)發(fā)送到云端服務(wù)器,實(shí)現(xiàn)所有智能客服的信息狀態(tài)獲取以及管理.用戶可以通過手機(jī)APP將數(shù)據(jù)發(fā)送到中國電信IoT核心網(wǎng)絡(luò)后，數(shù)據(jù)服務(wù)層將數(shù)據(jù)匯聚后，進(jìn)行一定的數(shù)據(jù)挖掘和處理后，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)給相應(yīng)的應(yīng)用模塊并為用戶層提供數(shù)據(jù)接口.為實(shí)現(xiàn)智能客服手機(jī)端提供實(shí)時(shí)性的交互;

智能客服為了能將信息傳送給服務(wù)層，服務(wù)層的交互采用的是NB－IoT模塊.物聯(lián)卡網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)每隔幾秒發(fā)送一次當(dāng)前信息給服務(wù)層，實(shí)現(xiàn)信息共享。